1. Identidad y domicilio del responsable
Juan Carlos Regules Rodríguez, persona física que opera el servicio denominado Control de Llantas, con domicilio en Km 341.5, Carretera Córdoba–Veracruz, C.P. 94690, Veracruz, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales recabados mediante el sitio controldellantas.com, sus formularios, cuentas de usuario, cuentas de prueba, demostraciones, paneles administrativos y demás servicios relacionados.
En este documento, Control de Llantas podrá ser denominado como “el Sistema”.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la manera en que el titular utilice el Sistema, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico y correo electrónico.
- Ciudad, estado y país.
- Nombre de la empresa, negocio o llantera.
- Nombre de usuario.
- Información proporcionada al solicitar soporte.
Datos de acceso y seguridad
- Nombre de usuario.
- Contraseña protegida mediante mecanismos seguros de hash.
- Fecha y hora de registro y del último acceso.
- Historial de accesos, dirección IP e información básica del navegador, dispositivo y sesión.
- Tokens o registros relacionados con la recuperación de contraseña.
- Eventos de seguridad y auditoría.
Control de Llantas no debe mostrar ni almacenar contraseñas en texto plano.
Datos relacionados con contratación y suscripciones
- Plan seleccionado, estado de la cuenta y de la suscripción.
- Fecha de contratación, vigencia, estado de pago, precio y periodicidad contratados.
- Identificadores internos y los generados por Stripe para clientes, productos, precios, suscripciones, sesiones o facturas.
- Datos de facturación que el titular proporcione.
Los datos completos de tarjetas bancarias serán procesados directamente por Stripe. Control de Llantas no pretende almacenar números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.
Los cobros y suscripciones procesados mediante Stripe podrán identificar a Juan Carlos Regules Rodríguez como prestador o responsable comercial.
Datos generados mediante el uso del Sistema
El Sistema podrá tratar información relacionada con sucursales, usuarios y subusuarios, técnicos, inventarios, productos, servicios, proveedores, clientes registrados por las llanteras, vehículos, cotizaciones, ventas, métodos de pago, cuentas por cobrar, reportes, configuración fiscal, facturación, órdenes de servicio cuando estén habilitadas, observaciones, recomendaciones, archivos cargados y registros de auditoría, errores y actividad.
Datos personales sensibles
Control de Llantas no solicita intencionalmente datos personales sensibles para el registro ordinario de una cuenta. El usuario deberá evitar capturar información sensible que no resulte indispensable para la operación de su negocio.
3. Datos de terceros registrados por las llanteras
Los clientes de Control de Llantas pueden registrar datos correspondientes a sus propios clientes, empleados, técnicos, proveedores, representantes o contactos.
- La llantera será responsable de contar con una base legítima para obtenerlos.
- Deberá proporcionar su propio aviso de privacidad y obtener los consentimientos necesarios cuando corresponda.
- Control de Llantas actuará como proveedor tecnológico para almacenar y procesar la información conforme a las instrucciones del cliente y a las funciones del Sistema.
- El cliente no deberá introducir información obtenida ilícitamente o sin autorización.
4. Finalidades primarias
Los datos personales podrán utilizarse para registrar cuentas reales, cuentas de prueba y demos; verificar identidad y acceso; administrar usuarios, técnicos y sucursales; prestar las funciones del Sistema; procesar inventarios, clientes, servicios, cotizaciones, ventas, órdenes y reportes; aplicar límites de prueba; procesar contrataciones, suscripciones y pagos mediante Stripe; convertir cuentas; enviar comunicaciones transaccionales; brindar soporte; prevenir fraude; mantener auditorías; investigar errores; mejorar el funcionamiento técnico; cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y de seguridad; y realizar respaldos y recuperaciones cuando correspondan.
5. Finalidades secundarias
Cuando el titular lo autorice, los datos podrán utilizarse para enviar promociones, comunicar novedades, informar sobre planes o nuevas funciones, solicitar opiniones, realizar encuestas, dar seguimiento comercial a cuentas de prueba o demos y enviar invitaciones para contratar o ampliar el servicio.
Negarse a estas finalidades no impedirá el uso de las funciones esenciales del Sistema.
6. Proveedores y transferencias
Para prestar los servicios, los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, incluyendo Stripe para pagos y suscripciones, Resend para correos transaccionales y proveedores de alojamiento, bases de datos, almacenamiento, respaldos, seguridad, monitoreo y soporte técnico. También podrán atenderse requerimientos válidos de autoridades competentes.
Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar los servicios correspondientes, conforme a sus contratos y obligaciones legales. Cuando una transferencia requiera consentimiento adicional, deberá solicitarse previamente.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio y el Sistema podrán utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias y la vista moderna o clásica, proteger cuentas, prevenir accesos indebidos, conservar temporalmente el estado de la demo, analizar errores técnicos y mejorar la navegación.
El usuario puede limitar estas tecnologías desde su navegador, aunque hacerlo podría afectar algunas funciones.
8. Conservación de datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.
- Las cuentas reales podrán conservarse mientras exista la relación contractual y durante los periodos legales o administrativos posteriores.
- Las cuentas de prueba podrán desactivarse después de 14 días consecutivos de inactividad.
- Los datos operativos de una cuenta de prueba inactiva podrán eliminarse conforme a las reglas del Sistema.
- El registro administrativo básico de una cuenta de prueba archivada podrá conservarse hasta 120 días.
- Los registros de seguridad, auditoría, pagos y cumplimiento podrán conservarse para atender aclaraciones, prevenir fraude o cumplir obligaciones.
- La información que deba mantenerse por disposición legal no podrá eliminarse anticipadamente.
9. Medidas de seguridad
Control de Llantas aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario también es responsable de proteger su contraseña, no compartir credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos, mantener actualizada su información y reportar actividad sospechosa.
10. Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de acceso para conocer qué datos se conservan y para qué se utilizan; rectificación para corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados; cancelación para solicitar su eliminación o bloqueo cuando legalmente proceda; y oposición para solicitar que no se utilicen para determinadas finalidades.
También podrá revocar su consentimiento, limitar el uso o divulgación y dejar de recibir comunicaciones comerciales.
11. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
La solicitud deberá incluir nombre completo, correo o teléfono asociado, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados, información suficiente para localizar la cuenta, medio para recibir respuesta, un documento o mecanismo razonable para acreditar identidad y documentos de sustento cuando sean necesarios.
Control de Llantas dará respuesta dentro de los plazos legales aplicables. Si la solicitud está incompleta, se podrá requerir información adicional.
12. Revocación del consentimiento
El titular puede solicitarla escribiendo a [email protected]. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual, fiscal o de seguridad.
13. Limitación del uso y divulgación
Para limitar el uso de los datos con fines promocionales, el titular podrá escribir a [email protected] con el asunto “Limitación de uso de datos”.
14. Eliminación de cuentas
La eliminación de una cuenta puede estar sujeta a pagos pendientes, aclaraciones, obligaciones fiscales o contractuales, registros de seguridad, prevención de fraude, conservación legal, respaldos temporales y datos de terceros administrados por el cliente. Cuando proceda, ciertos datos podrán bloquearse antes de eliminarse definitivamente.
15. Menores de edad
El Sistema está dirigido a propietarios, representantes y empleados de negocios. No está diseñado para que menores de edad creen cuentas por cuenta propia. Cuando se detecten datos proporcionados sin autorización adecuada, podrán eliminarse.
16. Cambios al aviso
Este aviso podrá modificarse por cambios legales, nuevas funciones o proveedores, cambios en planes o modificaciones en las prácticas de tratamiento. Las actualizaciones se publicarán en https://controldellantas.com/aviso-de-privacidad. Cuando un cambio sea relevante, podrá informarse mediante el Sistema o por correo.
17. Consentimiento
Al proporcionar datos, marcar la casilla correspondiente o utilizar el Sistema, el titular reconoce que tuvo acceso al Aviso de Privacidad. Cuando una finalidad requiera consentimiento expreso, se solicitará mediante una manifestación específica.